中國零售業經歷了“圈貨”、“圈地”、“圈人”三個階段。隨著電商的興起，實體零售遭遇了強烈沖擊，線上線下競爭加劇。但隨著“新零售”概念的提出，線上與線下開始尋求合作與融合。

從某種意義上說，新零售的本質在于賦能：線上平臺為線下提供多元化的工具和手段，線下則為線上提供各方面的落地承接。

那未來的暖通新零售模式，應該是什么樣？

2025，萬居隆集團推出戰略性項目——“小萬到家”，旨在打造暖通舒適家板塊的“線上+線下”全渠道運營的數字化新零售門店平臺，詮釋暖通家電業的顛覆性盈利模型——“0壓貨、輕投入、強賦能、低成本撬起高回報”，帶領行業的中小企業家，成為未來可盈利且可持續發展的“超級個體”！

緣起：行業需要一場系統的全局商業變革

過去，暖通家電企業的市場營銷模式相對單一，企業與渠道商之間形成了典型的“錢貨兩清”關系。企業通常不關注貨物如何進入用戶家中，這被視為經銷商的責任。

目前，許多中小企業為了搶占市場份額而利用“國補”政策，導致了品牌、價格和營銷等方面的激烈洗牌。作為國內專業熱泵前三甲的萬居隆深感時代巨變。

在如今的商業環境中，針對用戶的渠道、零售和市場推廣策略，不能再依賴短視的“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的方法。我們需要開啟一場具有系統性、全局性的商業變革！

合縱：拒絕獨自在市場中摸索試錯

過去的模式中，經銷商往往孤軍奮戰，面對復雜多變的市場時容易陷入以下困境：

1. 選啥產品？即有盈利，還能應對未來的可持續發展；

2. 怎么經營？才可以不用舉債，還可以輕松做大做強；

3. 客戶流失？怎樣干才可以改變線下沒有客戶的困局；

4.如何努力？才能夠不被其他商家的惡性化競爭左右。

萬居隆“小萬到家”平臺，將與廠家和渠道經銷商形成三方聯手，共同探索市場的新模式和新路徑。

坦白說，單靠降價、買贈等手段吸引用戶，已難以在激烈的市場競爭中脫穎而出。這不僅容易引發價格戰，損害企業利益，更無法與用戶建立深度連接。真正的破局之道在于：直面用戶，結合其個性化需求，提供物超所值的解決方案和全周期服務。

圍繞用戶這個中心，建立更多觸點，改變低價賣貨的思路，以場景體驗分享產品，減少對渠道商的依賴，強化與用戶的直接聯系。

小萬到家的策略變化主要體現在三個方面：

1. 市場零售和渠道拓展：從過去的結果導向，轉向全過程的全面介入，積極參與市場的渠道布局和用戶零售。

2. 市場經營的重心：從價格、渠道和促銷為主導，轉向直達用戶、影響用戶，利用全微信生態的閉環屬性將流量轉化為銷量，追求效率和結果。

3. 渠道經銷商的培育：將更多市場經營拓展和用戶運營工作交給專業團隊和平臺，不再追求自營自控。

門道：暖通行業的S2B2新物種

小萬到家通過S2B2C模式和自研的SaaS系統，為終端經銷商提供數字化管理工具、賦能經營決策機制，并搭建社交零售模式，從商品供給、銷售到售后服務，為經銷商提供全方位協助：

1. 前端爆發力

? 前臺毛利空間領先，階梯式規模激勵，爆品組合拳直擊區域消費剛需。

? 生態級供應平臺，嚴選全球品牌品類，提供多元解決方案。

2. 中臺抗風險

? 0庫存輕資產模式，總部云倉統配，資金周轉率提升3倍。

? 場景化方案庫賦能（采暖/空調/凈水設計），單客利潤提升150%。

3. 后端永動機

? “引流-鎖客-裂變”的黃金組合：引流款→利潤款→復購款。

? 顛覆的安裝服務體系：提供全托管或半托管售后服務，每單售后增收8-15%，構建終身價值鏈條。

因果：專注空氣與水的健康舒適專家

正如馬云所言：“沒有好的空氣和水，其他一切再好都沒有價值?！?span>小萬到家將專注于暖通行業的空氣與水系統解決方案，爭做垂直領域的佼佼者，為千萬家庭提供高品質、高價值、高服務的多品類多品牌產品，并從極致的用戶體驗出發，致力于將健康舒適的室內風水環境帶入每一個家庭，“給你個溫暖的家”！

1. 用戶需求驅動

在當今市場中，用戶的需求愈發個性化與多樣化。小萬到家通過數據分析和用戶調研，深入了解消費者的痛點與需求，圍繞空氣和水的健康舒適展開產品和服務的設計。我們的目標是不僅提供產品，更要提供完整的解決方案，解決用戶在家居環境中可能遇到的各種問題。

2. 多元化產品線

小萬到家整合了多種領先品牌和產品，涵蓋了暖通系統、環境空調、廚衛大電、環境電器等多個家庭場景的多個泛空氣與水相關品類。通過精細化的產品組合，用戶可以根據自身的需求選擇最合適的產品，形成一套完整的空氣與水解決方案。我們不僅關注產品的性能，更重視產品的設計與用戶體驗，力求在品質與美觀之間找到最佳平衡！

3. 強化售后服務

售后服務是提升用戶滿意度和忠誠度的重要環節。小萬到家建立了完善的售后服務體系，提供專業的安裝、維護及咨詢服務。我們整合安裝師傅資源，搭建專業的服務團隊，并將對其嚴格培訓，以促成快速響應用戶的需求，確保產品在使用過程中的穩定性和高效性。通過全托管或半托管的服務模式，我們為用戶提供持續的支持和保障，讓用戶無后顧之憂。

未來展望：引領行業變革的先鋒

在當前經濟環境下，消費者對家居健康的關注度持續上升，暖通行業面臨著前所未有的發展機遇。小萬到家將持續發力，進一步優化產品線和服務體系，努力成為行業內值得渠道和消費者信賴的平臺型品牌！

1. 數字化轉型的深化

在技術快速發展的背景下，小萬到家將不斷推進數字化轉型，深化與用戶的互動。通過大數據和人工智能技術，我們將提升用戶的購物體驗，實現個性化推薦和精準營銷，提升轉化率和客戶滿意度。

2. 可持續發展的承諾

環保和可持續發展是未來趨勢，小萬到家屬萬居隆集團旗下，我們將積極響應國家的環保“雙碳”政策，推動綠色產品的研發與推廣，將萬居隆專業的熱泵技術應用到更多場景領域更多中國家庭，致力于為用戶提供安全、健康、舒適、綠色、節能、環保的家居環境。對于合作伙伴而言，這也必將成為值得他們長期追隨的一份可持續的事業！

3. 生態圈的構建

我們將進一步拓展與供應鏈上下游的合作，構建一個開放、共享的行業生態圈。通過與更多品牌、渠道和服務商的合作，進一步整合資源，共同開拓市場，實現共贏。

結語

存量經濟競爭下，暖通行業正在洗牌，傳統模式的結果可能只有被市場競爭洪流吞沒，所以，我們亟需新零售轉型！小萬到家的愿景是成為每個家庭的空氣與水健康舒適專家，產品矩陣豐富，運營模式顛覆、盈利體系保障，投資回報率更高，這無疑是市場競爭紅海的當下，暖通家電業普通中小創業者逆襲的絕佳賽道！勇敢者，方有為！選擇小萬到家，就是選擇下一個時代的財富商機！